Durante o processo de recrutamento e seleção, é essencial conhecer a fundo a trajetória profissional e habilidades de cada candidato, a fim de escolher o perfil ideal para ocupar o cargo. Para facilitar este processo, muitos recrutadores fazem uso da Técnica STAR.
Afinal, esta técnica auxilia na avaliação de competências e qualidades comportamentais dos candidatos de forma mais objetiva, clara e com base em exemplos reais.
Se você não conhece a Técnica STAR e quer entender melhor como ela atua no processo de recrutamento, continue a leitura do artigo de hoje.
A palavra STAR, que dá nome a técnica é, na verdade, uma sigla para Situação, Tarefa, Ação e Resultado.
Basicamente, esta técnica consiste em direcionar perguntas ao candidato, visando extrair informações sobre seu passado profissional que exemplifiquem:
A Técnica STAR é uma forma de guiar a entrevista e exemplificar como o candidato utilizou seu raciocínio e habilidades para lidar com situações-problema em trabalhos anteriores.
Através deste método, o recrutador busca entender como o candidato reagiu diante dos desafios da carreira e como ele poderá se comportar no futuro, analisando também se esse profissional possui as competências necessárias para ocupar a vaga.
Como a técnica funciona?
Como mencionamos acima, a Técnica STAR é composta pela exemplificação dos seguintes elementos: Situação; Tarefa; Ação; e Resultados.
Confira como funciona cada um deles:
O primeiro elemento é a situação pela qual o profissional passou. Neste momento, o candidato deve descrever o cenário específico que enfrentou em um trabalho passado.
É necessário apresentar todos os detalhes do evento para que o entrevistador compreenda o contexto da situação.
Considerando a situação descrita, é hora de apresentar o papel que o candidato desempenhava durante o ocorrido, ou seja, qual era sua função no momento.
Ao responder este questionamento, o candidato esclarece sua participação na situação, bem como seus planos para solucionar o problema.
A descrição da ação é, normalmente, a parte mais difícil de ser respondida. Afinal, é preciso explicar para o entrevistador as ações tomadas e como foi o pensamento para agir de determinada forma.
É importante ressaltar que, ao responder quais ações foram necessárias para resolver a situação, o candidato mantenha o foco em si mesmo, descrevendo os esforços individuais e não coletivos.
O último elemento da Técnica STAR aborda os resultados tangíveis que o candidato alcançou, ou seja, no que resultou os esforços do profissional.
Neste momento, é interessante dar mais detalhes, fornecendo o maior número de métricas e dados possíveis para comprovar que os resultados foram efetivos. Para isso, vale fazer comparações de antes e depois e apresentar feedbacks de clientes.
A Técnica STAR é bem simples e pode ser aplicada, principalmente, em entrevistas por competências — ou comportamentais.
Utilizar a Técnica STAR durante as entrevistas auxilia o recrutador a perceber se as habilidades apresentadas no currículo do candidato são verdadeiras ou “exageradas”. Além disso, esse método facilita para o entrevistador comparar as respostas dos candidatos, tornando todo o processo de recrutamento mais otimizado.
Já o candidato pode fazer uso da Técnica STAR para estruturar suas respostas de maneira mais simples e fornecer as informações que o recrutador espera.
Além da Técnica STAR, existem outros métodos eficientes para otimizar a contratação de profissionais e reduzir o turnover da empresa.
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